Pregunta de investigación

Los factores y estándares ergonómicos del mobiliario de trabajo ¿influyen en la productividad de los trabajadores administrativos el IEMS plantel Gral. Francisco J. Mújica?

Delimitación del tema

Informática es la ciencia aplicada que abarca el estudio y aplicación del tratamiento automático de la información, utilizando dispositivos electrónicos y sistemas computacionales. También está definida como el procesamiento automático de la información.

Los computadores pueden ser separados en software y hardware. El hardware de computación es la máquina física, que bajo la dirección de un programa, almacena y manipula los datos. El hardware de computador más primitivo fue probablemente el palillo de cuenta; después grabado permitía recordar cierta cantidad de elementos, probablemente ganado o granos, en contenedores. Estos elementos parecen haber sido usadas por los comerciantes, contadores y los oficiales del gobierno de la época.
La humanidad ha usado dispositivos de cómputo por milenios. Un ejemplo es el dispositivo para establecer la igualdad de peso: balanzas clásicas. Una máquina más aritmética es el ábaco.

Y es así que desde épocas pasadas, el hombre ha buscado la comodidad en el manejo de sus herramientas, así por ejemplo; los hombres prehistóricos daban forma a estas, utilizando variables como materiales con las que se construían, capacidades y limitaciones de las personas (dimensiones de los dedos, de las manos, longitud del brazo, longitud de las piernas, entre otros parámetros), todo esto con la finalidad de encontrar una mejor precisión, alcance, movilidad y fuerza. Con esto nos damos cuenta que el concepto de ergonomía se empezó a aplicar desde años anteriores con la misma visión que en la actualidad, no es fácil adaptarnos al proceso de trabajo, por lo tanto, es necesario adaptar el proceso de trabajo a nosotros y a esta técnica le llamamos Ergonomía.

La palabra proviene del griego ergos, que significa obra o trabajo; y nomos, que quiere decir norma, sin embargo, su definición es un poco complicada; al buscarla en un diccionario, se puede ver que ergonomía es el “estudio de datos biológicos y tecnológicos aplicados a problemas de mutua adaptación entre el hombre y la máquina”, lo que significa que es una disciplina cuyo objetivo es alcanzar la confortabilidad del ser humano frente a las máquinas.

No es más que el estudio científico de las relaciones entre el hombre y su ambiente de trabajo, donde el término ambiente, es utilizado en un sentido más global, incluyendo también equipos, aparatos, herramientas, materiales, métodos y la propia organización del trabajo.

La ergonomía, como ciencia, es la disciplina metódica y racional con miras a adaptar el trabajo al hombre y viceversa, mediante la interacción o comunicación intrínseca entre el hombre, la máquina, la tarea y el entorno, que configura el sistema productivo de toda empresa.

Dicho sistema necesita ser controlado por algunos de estos elementos, siendo el hombre el que a su vez busca en todo momento su mayor rendimiento y seguridad. Así, la ergonomía para cumplir dicho cometido, concibe los equipos con los cuales trabajara el individuo en función de sus características fisiológicas y psicológicas; estudia el sistema el sistema ambiental y condiciones de seguridad como elementos de impulsión y motivación y, principalmente, al sujeto en toda su acepción, mesomórfica y psicológica, con el fin de adaptar el equipo y la tarea al trabajador. De esta manera aumenta su productividad y evita en lo posible, concebir situaciones o causas potenciales de accidentes.

Las instituciones educativas, en su relación con la sociedad, representan un rubro susceptible a un estudio a fondo sobre las condiciones laborales en la que su área administrativa, quien es la que mantiene un contacto directo con los trabajadores y alumnos del plantel, y están sujetos tanto a horario como entornos dónde su principal herramienta es el ordenador.

En esta ocasión, el plantel Tlalpan 1 “Gral., Francisco J. Mújica” del Instituto de Educación Media Superior, ubicado en Prolongación Yobain No. 197 esq. Anzar
Col. Belvedere Del. Tlalpan, fue el objeto de la investigación, ya que debido al número de personal administrativo (XX) y las labores que realizan como:

· Captura de fichas escolares

· Expedientes escolares

· Oficios varios

· Consultas varias

o Calificaciones

o Asistencia

o Tutores y tutorados

· Inscripciones y reinscripciones

· Altas y bajas de alumnos y profesores

· Captura y actualización de historial médico

· Captura y actualización de historial académico

Planteamiento del problema

Todas las personas que utilizan algún tipo de máquina son susceptibles de sufrir lesiones en su organismo por el uso inadecuado de las mismas; por la posición en la que se encuentran ante ellas; o el tiempo excesivo que las utilizan, de ahí que algunos estudiosos de la materia piensen que la ergonomía es parte de la Seguridad en el Trabajo, sin embargo, todo mundo puede usar un equipo de cómputo sin necesidad de que sea en su centro de labores.

En el ámbito de la Informática, la ergonomía busca cómo y dónde ubicar el equipo de cómputo en el que va a trabajar; como debe colocarse frente a él el usuario; cuánto es el período máximo de tiempo que se debe permanecer trabajando; etcétera.

"El incremento de la productividad, la disminución de los costos por subsidios en salud y un menor número de días perdidos son sólo algunos de los beneficios posibles" (...) "El contar con sistemas ergonómicos eficientes es un valor para las empresas e incrementa la capacidad para competir en un mercado global rápidamente cambiante"

La ASSE reconoce que no existe una "panacea" en ergonomía, que sea válida para toda empresa, pero hace las siguientes recomendaciones para aumentar la seguridad y el confort en los lugares de trabajo:[1]

• Las sillas deben tener: una base de apoyo en estrella de 5 puntas para mayor estabilidad, respaldo ajustable (ángulo, altura y profundidad) que provea un buen apoyo lumbar, cojín ajustable (altura, ángulo de inclinación y desplazamiento adelante atrás). Los apoyabrazos deben ser acolchados, ajustable arriba abajo, adentro afuera e inclinables. El borde anterior del cojín debe permitir un espacio libre bajo la rodilla de unos 10 cm.
• La parte superior de la pantalla de visualización de la computadora debe estar levemente debajo del nivel del ojo (20°).
• Se debe usar un sostenedor de documentos a la misma altura y distancia del usuario a que se encuentra la pantalla de visualización, cuando la tarea primaria sea la entrada de datos.
• los teclados del deben ser desmontables y ajustables, para permitir una postura neutra de la mano y el antebrazo. Esto se logra a menudo usando un apoyo para la muñeca. Los expertos de ASSE recomiendan que la altura del apoyo de la muñeca debe igualar la altura de la fila de teclas numéricas. La altura de los dedos ubicados en la fila de teclas numéricas debe ser aproximadamente 0 a 4 centímetros mayor que la altura del nivel del codo. La inclinación del teclado debe ser no mayor que 15°
• la altura del escritorio o del tablero de la mesa debe permitir el suficiente espacio para acomodar las piernas, de modo de facilitar los ajustes de la postura para el trabajador sentado, a la vez que también permite un ángulo de 90° para el codo. Lo mismo es válido, respecto al ángulo del codo, para el usuario sentado / de pie y el permanentemente de pie.
• en cuanto a la iluminación y reflejos, los caracteres en la pantalla de la computadora deben ser más brillantes que el fondo de la pantalla. Debe evitarse la presencia de fuentes de luz brillante en el campo periférico de la pantalla de la computadora. La pantalla de la computadora se debe colocar de modo de evitar reflejos. Para evitar reflejos en la pantalla se recomienda el ajuste de las cortinas de la ventana y mover o inclinar el terminal.
• la postura de la cabeza puede ir desde la vertical hasta unos 15° de inclinación adelante. Los codos deben permanecer cerca del cuerpo o apoyados. Debe mantenerse la curva lumbar. Los pies no deben colgar, sino que siempre deben estar apoyados.
• debido a que la gente tiende a parpadear menos cuando observa con monitores, puede ocurrir que presente sequedad ocular; debido a esto, se puede presentar fatiga visual.

Definiremos entonces como Ergonomía del Ordenador[2]: ciencia que estudia la acomodación del ordenador a las capacidades y condiciones de quienes lo usan.

En la ergonomía informática conviene contemplar otro tema laboral que a todos nos preocupa, para definir el alcance de los derechos a las vacaciones y días de descanso. Para los juristas especializados, el caso de los empleados informáticos, es indispensable que se incluya para producir una recuperación física y mental segregándose temporalmente del centro del trabajo y otorgándoles días de descanso o vacaciones adicionales.

Factores que afectan la productividad

Factores Internos[1]:

• Terrenos y edificios
• Materiales
• Energía
• Maquinas y equipo
• Recurso Humano
• monotonía laboral
• demandas cognoscitivas
• carga de trabajo
• horas de trabajo (carga, horas extras)
• paneles de señales y controles
• resbalones y caídas
• Organización del trabajo

Factores Externos[2]

• Disponibilidad de materiales o materias primas
• Mano de obra calificada
• Políticas estatales relativas a tributación y aranceles
• Disponibilidad de capital e intereses
• Medidas de ajuste aplicadas estrés laboral

Factores ergonómicos[3]

• · Diseño inadecuado del mobiliario del ordenador.
• · Posturas inadecuadas frente al ordenador.
• · Mala distribución de la iluminación.
• · Distribución inadecuada del equipamiento en el área
• · Desconocimiento por parte de los usuarios de los elementos básicos de aspectos básicos de comodidad y ergonomía en sus áreas laborales
• · Cuestiones Visuales,
• · Fatiga muscular/articular,
• · Radiaciones,
• · Nivel de ruido.
• · Prevenir estos problemas es muy sencillo.

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[1] Pérez Carrillo, Rosa María. La ergonomia como determinante de la productividad y seguridad del trabajador

[2] Brito Martínez, Martha Catalina. La ergonomía en el rendimiento de la empresa

[3] Antonia Gómez Conesa, Mariano Martínez González ERGONOMÍA: HISTORIA Y ÁMBITOS DE APLICACIÓN

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[1] http://www.asse.org/

[2] José Juan Cañas ERGONOMÍA COGNITIVA

Justificación

Con las necesidades de inteligencia competitiva y de la difusión del conocimiento organizacional y debido la existencia actual de herramientas de tecnologías informáticas y el uso de diferentes tipos de hardware, este trabajo pretende brindar el soporte colaborativo de trabajo mediante el estudio y análisis de los diferentes tipos de riesgos ergonómicos a los que la institución es susceptible, en cuanto al desempeño de sus trabajadores.

Las organizaciones deben de establecer políticas de administración del conocimiento ergonómico implementando metodologías, facilitando los procesos de trabajo colaborativo orientados a la generación, construcción, búsqueda y uso de conocimientos no solo para resolver problemas, sino también, generando entornos de trabajo óptimos a los trabajadores.

Esta disciplina parte de los conceptos de estabilidad y de variabilidad para comprender el trabajo, cuyos elementos se estudian como parte integrante de una situación de producción y es a partir de ellos que el trabajador despliega su actividad. La ergonomía permite entonces, pensar la productividad como resultado del compromiso del trabajador con los objetivos y exigencias de la empresa.

La ergonomía ambiciona concebir el trabajo como un acto de pensamiento, busca hacer públicas las dimensiones escondidas en los que se quiere y se dice del mismo. Trata de mostrar el doble movimiento que da al trabajo su poder de transformación del mundo, entre el poder del acto, eficiencia en el trabajo y el acto, subjetivación del trabajo.

Existen varios enfoques que pueden ser aplicados para identificar la existencia de riesgos ergonómicos. El método utilizado depende de la filosofía de la empresa (participación de los trabajadores en la toma de decisiones), nivel de análisis (evaluar un puesto o toda la empresa) y preferencia personal.

Como ejemplos de enfoques para identificar las condiciones de riesgos ergonómicos se incluyen:

Revisión de las normas de Higiene y seguridad. Analizar la frecuencia e incidencia de lesiones de trauma acumulativo (síndrome del túnel del carpo, tendinitis de la extremidad superior, dolor de la espalda baja o lumbar).[1]

Análisis de la investigación de los síntomas: información del tipo, localización, duración y exacerbación de los síntomas sugestivos de condiciones asociadas con factores de riesgos ergonómicos, como el dolor de cuello, hombros, codos y muñeca.

Facilidades alrededor del trabajo como los movimientos o el caminar. Con el conocimiento del proceso y los esquemas de trabajo, el sitio de trabajo debe observarse para detectar la presencia de condiciones de riesgo.

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[1] http://www.ergonomia.cl/def_ergo.html

Encuesta

MONITOR
	SI	NO
¿La primera línea que se visualiza en la pantalla está al nivel de sus ojos?
¿La distancia se encuentra dentro del rango de 45 cm a 65?
¿El Ajuste el brillo y el contraste se encuentran situados al mínimo?
¿El monitor mide menos de catorce pulgadas?
TECLADO
¿Su teclado es de tipo dividido?
¿La ubicación de sus codos están a la misma altura del teclado? (rango de 10 a 15 cm)
¿Usa todos los dedos de sus manos para escribir?
ASIENTO
¿Su asiento tiene descansabrazos?
¿Su asiento permite que sus pies no cuelguen?
¿Cuenta con descansa pies?
ILUMINACIÓN
¿Su área de trabajo tiene luz natural?
¿Su área de trabajo cuenta con algún tipo de fuente lumínica adicional?
¿Cuenta con ventilación suficiente en su lugar de trabajo?
¿Considera la luz que genera el monitor suficiente para trabajar adecuadamente?
GENERALIDADES
¿Toma pequeños recesos cuando se siente cansado (a) de su labor frente al ordenador?
¿Pasa más de cuatro horas continuas frente a su ordenador?
¿Su principal actividad es la captura documentación?
Cuando captura información ¿Los documentos a capturar se encuentran a la altura de su vista?
FISICO
¿Tiene alguna de las siguientes molestias físicas después de pasar sentado (a) frente al ordenador impidiéndole o bajando su ritmo de trabajo?
DOLOR DE ESPALDA Y HOMBROS
DOLOR DE CABEZA
VISTA BORROSA NO PERMANENTE
DOLOR ARTICULAR
DOLOR MUSCULAR
DOLOR EN CUELLO

OPERATIVIDAD
Horas frente al Ordenador
Principal Actividad
Tiempo promedio en realizar alguna actividad de su área en el ordenador
¿Su silla puede ajustarse a una altura conveniente?
¿Tiene un tiempo “cronometrado” para entregar resultados de su trabajo? Especifique
Horas laborales efectivas
Forma de realizar sus actividades	a)A mano
	b) Máquina de escribir
	c)Ordenador
De las horas laborales efectivas ¿Cuántas pasa frente al ordenador?